Analista De Sucesso Do Cliente Sr

O Analista de Sucesso do Cliente irá atuar no relacionamento com o clientes estratégicos da companhia, guiar sua evolução para fazê-lo atingir o sucesso esperado junto à nossa solução. Requisitos: • Conhecimento de lógica de programação (nível básico) • Conhecimento conceitual de sistemas (API, WS, BD, FTP etc) • Habilidades de comunicação verbal e escrita (nível avançando) • Conhecimento com metodologias de CS (nível avançado) • Gestão de Demandas/tarefas • Habilidade em pensar em soluções de problemas, lidar com times e delegação de tarefas • Inglês ou Espanhol avançado Algumas atividades que farão parte do seu dia a dia são: - acompanhamento da carteira de clientes; - expansão (upsell e crossell); - retenção; - engajamento; - além do acompanhamento da saúde do contrato. Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos