A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.Para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente buscamos um profissional que é apaixonado por gerir pessoas e pela área de Customer Success, com excelentes habilidades de comunicação e análise para garantir uma experiência eficaz para os nossos clientes.Dia a diaSer o principal canal de comunicação entre a Onfly e nossos parceiros para assuntos comerciais e estratégicos. Atendendo a carteira de clientes utilizando telefone, e-mails e WhatsApp; Entender a demanda dos nossos parceiros, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento; Reverter e prevenir os possíveis Churns; Realizar a integração (onboarding) do cliente na plataforma. Participando de reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes; Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços; Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua. Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.Requisitos e qualificações:Formação superior em Engenharias, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas; Residir em BeloHorizonte ou região metropolitana; Experiência anterior em relacionamento com cliente e gestão de carteira; Conhecimento emSistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.. ) ) B.I a nivel consultivoExcel intermediário; Power Point intermediário; Boa escrita e oratóriaBenefícios de ser Onflyer:Escritório incrível! (regime presencial 9h às 18h seg à sex); Vale refeição R$ 30,00 (sem desconto); Vale transporte: (sem desconto); Plano de Saúde,sem coparticipação e sem mensalidade (por nossa conta :D); Plano Odontológico (desconto na mensalidade)Desconto Farmácia; No dress code;Descontos em sessões de terapia pela Plataforma Vittude; Gympass;Pagamos metade da sua academia (TotalPass); Bolsa de 90% para estudos de idiomas; Licença Maternidade/Paternidade estendida; Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH); Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade; Seguro de vidaAuxilio funeral + pacote Ducash para Onflyers; Onhappy (plataforma de viagens com descontos exclusivos + 200,00 em créditos para utilizar na primeira viagem!)Quer impulsionar sua carreira? Vem para a #OnFly
