Analista De Serviços Cloud Pleno (Protheus)

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. Atendimento a clientes que utilizam os serviços cloud da carteira Prime, em processos envolvendo o funcionamento do seu ambiente. O QUE VOCÊ VAI FAZER: ? Atendimento a chamados abertos pelo sistema ou via telefone pelos clientes; ? Acessar ambiente do cliente para análise dos problemas reportados via ticket; ? Atuar em salas de guerra junto aos clientes; ? Atendimento a problemas e incidentes; ? Elaborar documentações sobre ambientes de clientes e processos utilizados pela área; ? Atendimento telefônico a clientes caso necessário; Requisitos Escolaridade mínima Formação superior (cursando) Outros requisitos O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: ? Ensino superior em Analises de sistemas ou correlacionadas; ? Experiência no sistema Protheus, em arquitetura do ambiente; ? Experiência com ambientes em nuvem; ? Conhecimentos em ambiente Linux; ? Diferencial se conhecer algum modulo do Protheus; ? Diferencial se tiver experiência em desenvolvimento; ? Diferencial conhecer e já ter utilizado T-cloud; ? Boa comunicação ? Facilidade para trabalhar em equipe ? Manter a calma em momentos de crise ? Colaborativo ? Comprometido com horário Benefícios: Vale-refeição Auxílio creche Convênio com empresas parceiras Participação nos Lucros ou Resultados Previdência privada Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Bicicletário Vale-transporte TOTVS "Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor". Que tal deixar a sua marca, com muita autonomia, em um ritmo acelerado, na maior empresa de tecnologia do Brasil? Somos apaixonados(as) em apoiar e impulsionar o trabalho dos(as) TOTVERS, clientes e fornecedores. Aqui as áreas corporativas são parte indispensável para que mais de 70 mil empresas no Brasil e no mundo sejam transformadas pela tecnologia da TOTVS. Se você quer aprender muito, em um ambiente dinâmico e com muita gente boa, vem pra TOTVS! #ouseetransforme #sejaTOTVER Mais informações e cadastro no link: https://vagas.com.br/v2640784