Analista De Relacionamento Operacional Ii - Atuação In Loco- Região Santana De Parnaíba / Barueri

Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso. Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono. Somos movidos por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias. /n Desejável formação em Logística e Transporte Terrestre, Customer Success ou área/disciplina correlata; Conhecimento Operacional; Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana; Atendimento ao cliente; Pacote Office Intermediário. /n Propósito do cargo: Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente. Como Fretonauta você será responsável por: Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas) Fazer tratamentos de tickets a nível operacional Sugerir melhorias em processos já existentes Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial. Análise de dados operacionais  Participação em reuniões externas