Analista De Qualidade E Treinamento Pl

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.La méritocratie fait partie de notre ADN.Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.RESPONSABILIDADESResponsável pelo processo de Onboarding dos colaboradores do time comercial PAY;Elaborar e ministrar treinamentos para capacitação dos profissionais na comercialização e atendimento de todos os produtos;Criar materiais de apoio de vendas, e gerenciar um repositório a fim de proporcionar informações e qualificação dos profissionais que atuam nas áreas de vendas;Apresentação de KPIs às gerências com desenvolvimento de plano de ação individual conforme gap mapeado;Atualizar-se constantemente a fim de garantir a melhor solução com o menor custo para a rápida e eficaz qualificação dos profissionais. Fazer benchmarking para identificar e implementar melhores práticas ;Revisar os processos e procedimentos de acordo com a necessidade, identificação de oportunidades de melhorias;Analisar os procedimentos atuais e adequando para melhor atender o cliente;Criação, revisão e aprimoramento dos scripts de vendas;Participar de reuniões com as áreas parceiras, de Marketing, Produtos e Operações para alinhar conceitos e procedimentos das ligações junto com a gestão;Conceder feedbacks técnicos para a equipe, realizando monitoria de atendimento;Assegurar a qualidade estabelecida e atendimento prestado ao cliente final e identificando oportunidades de treinamento e melhoria.REQUISITOSExperiência Profissional: 2 anos áreas de vendas ou correlatas;Escolaridade: Ensino Superior Completo ou cursando (Finalização em Dezembro 2024).Idiomas: Ingles avançado (desejável).Conhecimento e vivência com Excel e fórmulas.Facilidade para criar apresentações em power point.Conhecimentos das nossas soluções e CRM será considerado diferencial.Habilidade para autogerenciamento e gestão de projetos.Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !