**LOCALIZA&CO**Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.**Responsabilidades e atribuições**- Utilizar metodologias (quantitativa, qualitativa, entrevistas de profundidade, grupo focal, interpretação de dados) como recurso para entender profundamente nossos clientes para propor melhorias em suas jornadas.- Ser responsável pela descoberta das dores e necessidades do cliente, captura de insights, desdobramento das soluções mais assertivas e documentação dos aprendizados.- Detalhar jornadas e touchpoints com o cliente.- Analisar tendências de mercado para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.- Participar das discussões de negógio e trabalhar em parceria com os times de produtos e operações.**Requisitos e qualificações**- Ensino superior completo;- Experiência com metodologias de pesquisa qualitativas e quantitativas (entrevistas de profundidade, surveys exploratórias);- Experiência em CX.**Informações adicionais** BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO**- Participação nos Lucros- Vale Alimentação- Vale Refeição- Convênio Médico- Convênio Odontológico- Gympass- Previdência Privada- Vale Transporte- Allya- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza- Programas internos de treinamento e desenvolvimento- Desconto em compra e aluguel de veículos**Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!****Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.** Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca do nosso propósito: simplificar e encantar **_pra você chegar lá_**. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.**Uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo**, trazemos em nossa história, 50 anos de protagonismo e inovação. Nos dedicamos a proporcionar caminhos simples, práticos e extraordinários, gerando valor para nossos colaboradores, investidores, clientes, parceiros e toda a sociedade.Nosso movimento é feito ao lado de **mais de 19 mil colaboradores**, que, com entusiasmo e colaboração, nos levaram ao reconhecimento de **Empresa do Ano pela revista Exame** e estar entre as **10 Melhores Empresa para Trabalhar no Brasil**. Um time de alta performance que está sempre em busca de novas rotas para criar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos mais de **15 milhões de clientes**.Estamos em todas as regiões do Brasil, em mais cinco países da América do Sul e agora no México, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e somos a **4ª marca mais valiosa do país** pela IstoÉ Dinheiro.
