Descrição da vaga Vaga:Analista de Marketing Digital JUNIOR (Presencial) Atuação na Área:SAC Digital 2.0 Responsabilidades:
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Realizar atendimento ao cliente interno e externo com utilização do CRM;
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Captar informações necessárias para novos atendimentos e acompanhar tickets em andamento-
garantindo o SLA;
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Monitorar citações e campanhas em torno da marca.-
Prestar atendimento virtual, via canais sociais a clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os produtos e serviços fornecidos;
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Interagir com o time de imprensa para alinhamento da comunicação;
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Priorizar as necessidades dos clientes enquanto monitora e analisa os dados de desempenho dos canais sociais. Definir indicadores-chave de desempenho (KPI) de acordo com os objetivos dos clientes e usar métricas de desempenho para medir a oportunidade e o sucesso.-
Fornecer feedback/inputs para melhorar a relevância do cliente no Estado.-
Comunicar-se de forma eficaz em reuniões internas e externas, por e-mail e durante as reuniões.-
Preparar, analisar e apresentar relatórios, formulários e planilhas, além de desenvolver e atualizar documentações e materiais de apoio Sobre o Ambiente De Trabalho, é Importante Você Saber Que-
Você irá trabalhar dentro de um hub focal in-house no cliente. Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.-
O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.-
Processos claros com rotinas determinadas é o que disponibilizamos, sempre criando maneiras de conseguirmos a escalabilidade que almejamos. Pré-requisitos e Skills-
Dominar os conceitos e práticas de uma solução omnichannel, bem como saber usar suas ferramentas.-
Momento da vida com foco no seu crescimento pessoal, através do trabalho;
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Saber utilizar as principais ferramentas como Exel;PowerBI;e Power Point.-
Ter facilidade para aprender e gerenciar novos Softers de Report digital-
Ser auto gerenciável, ser comprometido com as entregas e bem organizado com os arquivos;
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Gostar de trabalhar em equipe;
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Habilidade de Comunicação;Diferencial:
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Conhecimentos básicos de Marketing digital e Social Media;
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Excelente organização;
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Proatividade e responsabilidade;
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Excelente relacionamento interpessoal;
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Vontade de aprender edisposição para colaborar em novos projetos.-
Experiência na plataforma BuzzMonitor será um diferencial;
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Desejável conhecimento no Trello;
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Desejável certificação VTEX e/ou Google;
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Desejável conhecimento em processos E-commerce. Benefícios? É claro que temos!-
Vale alimentação.-
Vale-transporte-
Plano de Saúde.-
Plano de Terapia e Saúde emocional. ________ Desde 2009 construímos as melhores experiências entre marcas e pessoas. Nos últimos anos fomos 5 vezes Top de Marketing da região. Atendemos BTL e ATL com muito know how em todo o Centro Oeste e Norte do Brasil, além de atender projetos de branding e digital no resto do mundo. Em nosso time exclusivo misturamos profissionais com bagagens e histórias diferentes, que são plugados de acordo com a demanda do projeto. Além do nosso time contamos com uma base de mais de 10.000 fornecedores homologados para nos atender nas diversas áreas. Temos total foco em resultados e na nossa cultura impera adaptabilidade e agilidade para ativação de ações.