Descrição da vaga Vaga:Analista de Marketing Digital JUNIOR (Presencial)Atuação na Área:SAC Digital 2.0Responsabilidades:• Realizar atendimento ao cliente interno e externo com utilização do CRM;• Captar informações necessárias para novos atendimentos e acompanhar tickets em andamento• garantindo o SLA;• Monitorar citações e campanhas em torno da marca.• Prestar atendimento virtual, via canais sociais a clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os produtos e serviços fornecidos;• Interagir com o time de imprensa para alinhamento da comunicação;• Priorizar as necessidades dos clientes enquanto monitora e analisa os dados de desempenho dos canais sociais. Definir indicadores-chave de desempenho (KPI) de acordo com os objetivos dos clientes e usar métricas de desempenho para medir a oportunidade e o sucesso.• Fornecer feedback/inputs para melhorar a relevância do cliente no Estado.• Comunicar-se de forma eficaz em reuniões internas e externas, por e-mail e durante as reuniões.• Preparar, analisar e apresentar relatórios, formulários e planilhas, além de desenvolver e atualizar documentações e materiais de apoioSobre o Ambiente De Trabalho, é Importante Você Saber Que• Você irá trabalhar dentro de um hub focal in-house no cliente. Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.• O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.• Processos claros com rotinas determinadas é o que disponibilizamos, sempre criando maneiras de conseguirmos a escalabilidade que almejamos.Pré-requisitos e Skills• Dominar os conceitos e práticas de uma solução omnichannel, bem como saber usar suas ferramentas.• Momento da vida com foco no seu crescimento pessoal, através do trabalho;• Saber utilizar as principais ferramentas como Exel; PowerBI; e Power Point.• Ter facilidade para aprender e gerenciar novos Softers de Report digital• Ser auto gerenciável, ser comprometido com as entregas e bem organizado com os arquivos;• Gostar de trabalhar em equipe;• Habilidade de Comunicação;Diferencial:• Conhecimentos básicos de Marketing digital e Social Media;• Excelente organização;• Proatividade e responsabilidade;• Excelente relacionamento interpessoal;• Vontade de aprender e disposição para colaborar em novos projetos.• Experiência na plataforma BuzzMonitor será um diferencial;• Desejável conhecimento no Trello;• Desejável certificação VTEX e/ou Google;• Desejável conhecimento em processos E-commerce.Benefícios? É claro que temos!• Vale alimentação.• Vale-transporte• Plano de Saúde.• Plano de Terapia e Saúde emocional.________Desde 2009 construímos as melhores experiências entre marcas e pessoas. Nos últimos anos fomos 5 vezes Top de Marketing da região. Atendemos BTL e ATL com muito know how em todo o Centro Oeste e Norte do Brasil, além de atender projetos de branding e digital no resto do mundo. Em nosso time exclusivo misturamos profissionais com bagagens e histórias diferentes, que são plugados de acordo com a demanda do projeto. Além do nosso time contamos com uma base de mais de 10.000 fornecedores homologados para nos atender nas diversas áreas. Temos total foco em resultados e na nossa cultura impera adaptabilidade e agilidade para ativação de ações.
