Analista De Infraestrutura Pleno

Graduação em Tecnologia da Informação;  Experiência de 03 anos em suporte a usuários e serviços de TI;  Conhecimento de ambiente Service Desk;  Conhecimento básico em Ambiente Linux e Windows;  Conhecimento de serviços básicos de tecnologia da informação;  Conhecimento básicos em gestão de equipamentos e inventário;  Conhecimento básico em virtualização (VMWare e XenServer);  Conhecimento em redes de computadores;  Inglês básico;  Ser curioso, dinâmico e proativo e estar disposto a se arriscar em novas tecnologias;  Disposição para aprender, ajudar e compartilhar conhecimentos.Administrar o sistema de chamados GLPI e apoiar o uso pelos núcleos do Centro;Disseminar a cultura interna de segurança e funcionamento do núcleo de Tecnologia de Informação;Dar suporte nos ambientes do núcleo do NTI, pesquisa, eventos;Registrar corretamente e detalhadamente na ferramenta de gestão de serviços todas as solicitações (incidentes, requisições, eventos, sugestões, dúvidas);  Proporcionar aos usuários uma primeira linha de investigação, diagnóstico e suporte;   Colaborar nas ações de mitigação e resposta a eventos e incidentes de segurança;