Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Pleno, sua missão será atuar com curadoria, em que você ficará responsável por receber pedidos da SX e do banco para elaboração e alterações de jornadas, envio de comunicações e atualizações de ferramentas como Hol e Resolva, além de realizar análise crítica dos pedidos.. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Atuar com Curadoria; - Receber pedidos da SX e de todas as áreas do banco, para criação e alteração de jornadas; - Enviar comunicações das criações e alterações dos pedidos; - Atualizar as ferramentas Hol e Resolva; - Realizar análise crítica para validar os pedidos do banco e da SX; - Realizar agendas com solicitantes para maior conhecimento ou negativas das demandas da SX e Banco; - Realizar agendas com a SX e Banco para discutir sobre os pedidos. Para esta oportunidade, é necessário que você: -Tenha Ensino Superior cursando ou concluído (necessário comprovação atualizada da escolaridade, quando for solicitado); - Ter no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo; - Tenha disponibilidade de horário segunda à sexta horário das 08:00 às 17:48; - Estar atuando nos cargos de Analista Júnior, Líder Especialista ou Analista Pleno (movimentação lateral); - Sem medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo; - Sem registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo; - Não possuir faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo; - Ter no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo; - Não estar participando ou ter participado de processo seletivo interno, contados dos últimos 30 dias (válido a partir da etapa de entrevista); - Não estar de férias durante as etapas do processo seletivo (etapas de entrevistas coletivas/individuais); - O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo; - Tenha disponibilidade para atuar de forma presencial em Novo Hamburgo; - Tenha conhecimento em pacote office; - Tenha excelente comunicação para diferentes públicos; - Tenha criatividade para resolução de problemas de forma ágil; - Tenha um olhar analítico e crítico; - Facilidade em trabalhar com equipe. Número de vagas: 5 Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade Nível hierárquico: Analista
