**Missão do Cargo**:Garantir a satisfação, sucesso e retenção dos clientes da My Farm Agro, atuando como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, fornecendo suporte proativo, soluções eficazes e estabelecendo relacionamentos sólidos. O Analista de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos clientes, antecipar desafios, coordenar recursos internos e colaborar de forma estratégica para garantir a maximização do valor entregue aos clientes e a consecução de seus objetivos no setor agrícola.**Responsabilidades**:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo profundamente suas operações e desafios no setor agro.- Realizar análises detalhadas das necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas para atender a essas necessidades.- Fornecer suporte proativo aos clientes, oferecendo orientação especializada sobre o uso eficaz das soluções da My Farm Agro.- Monitorar continuamente a satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.- Colaborar com as equipes internas, incluindo Vendas, Desenvolvimento de Produtos e Marketing, para garantir a entrega de valor consistente aos clientes.- Realizar treinamentos e workshops para capacitar os clientes a tirarem o máximo proveito das soluções da empresa.- Coletar e analisar dados sobre a utilização das soluções pela clientela, oferecendo insights para otimizar a experiência do cliente.- Monitorar tendências do setor agro e compartilhar informações relevantes com os clientes para auxiliar em suas estratégias de negócios.- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de Vendas.- Contribuir para a construção de uma cultura centrada no cliente dentro da empresa.**Requisitos**:- Formação superior completa em áreas relacionadas ao agronegócio, administração, marketing ou afins.- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria agrícola.- Conhecimento sólido do setor agro e compreensão das principais tendências e desafios.- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.- Capacidade de desenvolver relacionamentos interpessoais fortes e construtivos.- Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorar e avaliar métricas de sucesso do cliente.- Autonomia para gerenciar tarefas de forma independente e também trabalhar em equipe.- Proficiência em ferramentas de produtividade e CRM.- Disponibilidade para trabalho presencial em Cuiabá, Mato Grosso.Tipo de vaga: Tempo IntegralTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de fériasPergunta(s) de seleção:- Disponibilidade para trabalho Presencial?Escolaridade:- Ensino Superior completo (obrigatório)**Experiência**:- UM ANO (obrigatório)Local do trabalho: PresencialPrazo para inscrição: 06/09/2023
