Somos uma startup líder no desenvolvimento de tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento que implementa soluções para desburocratizar os processos da administração pública. Com nossos serviços, as cidades brasileiras conseguem aumentar a receita própria e diminuir despesas públicas com atendimentos presenciais, físicos e analógicos. Desta forma, mais recursos ficam disponíveis para investir naquilo que realmente importa: políticas públicas que transformam vidas! Mais escolas, mais postos de saúde, mais ruas asfaltadas, mais saneamento! Quando o município cresce, a população agradece!É esta história que a Desenvolve ajuda a escrever! O Analista De Customer Success tem como missão garantir o sucesso dos nossos clientes (prefeituras), garantindo que eles consigam atingir seus objetivos e gerar resultados, visando a retenção e expansão da conta. Nossos CSAs também são " Agentes da Desburocratização" , lideram os projetos deimplantações e pessoas, modernizando as prefeituras do Brasil com a Desenvolve.Em especial, esperamos que o Analista Sucesso do Cliente (CSA) seja responsável pelo bom funcionamento da implantação do projetos nos município.Requisitos Da VagaGerenciar projetos de implantação; Desenvolver um relacionamento ativo com os novos clientes; Manter um alto nível de satisfação do cliente durante todo o processo de implantação; Garantir o cumprimento do cronograma, do escopo, do custo e da qualidade dos projetos; Parametrização detodo o ecossistema Desenvolve em face das regras de negócio dos nossos clientes; Realizar reuniõespara levantamento de informações com os clientes com foco tático e estratégico; Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes; Ministrar treinamentos para servidores e usuários do sistema durante o processo de implantação e lançamento; Elaborar fluxos emateriais de engajamento e aprendizado para clientesCompetências Técnicas Experiência em gerenciamento de projetos; Ter disponibilidade para viagens; Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita; Softskills de relacionamento com clientes high touch; Grau de Instrução Mínimo:Ensino Superior cursandoou completo Conhecimento: Habilidade/facilidade com informática e sistemas de gestão; conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software e conhecimento em ferramentas de Helpdesk. Conhecimento Intermediário em Excel/Google Sheets e Word/Google Experiência Profissional: Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc) de no mínimo 2 anosDiferencial: Carteira De Motorista Características Da Vaga PresencialHorário 9h às 12h // 13h às 18hBenefíciosPlano de SaúdeSeguro de VidaBenefício flexível no valor de R$1000,00 reaisDay OffAuxílio TransporteRemuneraçãoCLT salário a combinar
