Sobre a vaga:Descrição da VagaO analista de Chargeback atua no time de IAF - Inteligência Anti Fraude, no Unidade de Vitória/ES.O Analista de Chargeback tem como objetivo, no nível de sua responsabilidade, garantir a melhor experiência ao usuário em uma contestação de um pagamento realizado no aplicativo PicPay, mitigando riscos de fraudes e golpes.Responsabilidades e atribuições- Realiza a classificação interna dos Chargebacks notificados, identificando a motivação da disputa e a responsabilidade financeira sobre o pagamento, reportando tendências de fraude; - Realiza a recuperação de perdas por Chargeback através da cobrança de inadimplentes de forma ativa e reativa; - Comunicar-se com clientes, parceiros e outras equipes internas, a fim de solucionar contestações e disputas de pagamentos.Requisitos e qualificações O que nós estamos procurando: Noção sobre o fluxo de Chargeback;- Pessoas que saibam e gostem de trabalhar em equipe;- Pessoas com boa comunicação oral e escrita;- Pessoas focadas em resultados e metas;- Capacidade analítica e de tomada de decisão com precisão e agilidade;- Capacidade de Negociação;- Capacidade Investigativa;- Excel/Google Sheets básico.O que mais a gente adoraria ver (diferencial):- Inglês básico;- Experiência em Prevenção à Fraude e/ou CX;- Experiência em cobranças. O que oferecemos:Saúde e Bem-estar: Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o Lado a Lado, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass. Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho: Por meio do nosso cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho). Licença Paternidade e Maternidade: Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Além disso, nossas mamães PicPay Lovers são acompanhadas pelo programa "Novo Ser", durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay. #VemserPicpayLover #Picpay #LI-DC1#LI-Onsite
