Analista de Atendimento e interação em redes sociais Jr (Credenciamento e ativação) Você fará parte da equipe de Marketing de Relacionamento e atuará na conversão dos leads que acionam a marca no site e nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e outras, apoiando-os durante a contratação e ativação dos serviços e soluções, proporcionando uma jornada cada vez mais fluída e experiências positivas para os nossos clientes. Você também irá apoiar o gerenciamento das contas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e outras, mantendo um olhar analítico para a melhor experiência do cliente e trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos, com trabalho de monitoramento.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar credenciamento e ativação de novos clientes dos canais digitais;- Criar relacionamento, identificar necessidades e oferecer serviços e soluções personalizadas, destacando atributos, benefícios e diferenciais de marca;- Acompanhar o processo de integração dos clientes via canal de mensageria e voz;- Proporcionar experiências positivas com foco na satisfação do cliente e no atingimento das metas mensais da área;- Também apoiará o time de responding com atuação em atendimento e interações nas redes sociais**Requisitos e qualificações**- Ensino superior em: Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Marketing,- Ser uma pessoa organizada- Senso crítico/analítico para experiência do cliente- Domínio da língua portuguesa e ótima escrita- Bons conhecimentos de técnicas de vendas- Mindset de resolução de problemas- Bom raciocínio lógico- Comunicação Assertiva- Habilidade para falar em público com diversos níveis;- Disciplina e postura energética;- Bom relacionamento interpessoal;- Cordialidade- Foco no Cliente- Pró Atividade- Empatia- Entusiasmo para conhecer o mercado financeiro.**Informações adicionais** Falando de benefícios, você vai poder contar com**:- Assistência Médica e Odontológica;- Remuneração Variável Anual (PPR);- Auxílio Refeição e Alimentação;- Auxílio Transporte, Fretado ou Estacionamento;- Home-office (modelo híbrido);- Auxílio Trabalho Remoto;- Seguro de Vida;- Previdência Privada;- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);- Campanha de Vacinação;- Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras);- Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar);- Programa de Gestação Saudável;- Licença Maternidade e Paternidade estendida;- Auxílio Creche;- Dress Code Flexível;- Horário Flexível;- Sexta-curta;- Almoço estendido (1h30).**Somos mais que uma máquina, somos pessoas que **sonham**, **transformam** e criam **infinitas possibilidades** juntas.**:**Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a **nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.**:**Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.**:**Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.**:**No nosso dia a dia, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é e a **oportunidade** de fazer acontecer.**:**Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.**:**Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas **singularidades** e **diversidade** de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho - pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo -, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!**:
