Analista De Atendimento

Analista de Atendimento Atividades: comunicação constante com revendedores, departamentos da empresa e clientes, a fim de garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes de acordo com os acordos de nível de serviço acordados. Lida com e-mails de clientes respondendo dentro do tempo alocado acordado. Gerencia as atividades visando a resolução na primeira chamada, caso contrário, os problemas levantados são resolvidos dentro do prazo específico acordado. Utiliza diferentes sistemas por meio de entrada de dados e download de informações relevantes para garantir fonte de dados atualizada e precisa para clientes, revendedores e usuários da empresa. Garantir o gerenciamento de diferentes tipos de pedidos de clientes, processando-os desde a entrega do pedido até a confirmação da entrega do pedido. Gera relatórios ,Lidar com reclamações levantadas por clientes por meio de investigação e coordenação com as partes relevantes, garantindo que as políticas ou padrões aplicáveis sejam respeitados. Qualificações necessárias: - Curso superior completo em qualquer área. - Inglês Básico - conhecimento em Logística - Experiência no Pacote Office • Salário 4.000 • Local Itatiaia • Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:12 às 18:00 horas BENEFÍCIOS: • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Vale Refeição • Vale Alimentação • Vale Combustível • Previdência Privada Local de trabalho: Itatiaia, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Operacional