Agente De Relacionamento

Atividades:1. Atender via telefone ou online clientes, prestadores e outras Unimed's, repassando informações e esclarecendo dúvidas;2. Registrar atendimento no sistema e gerar protocolo de acompanhamento e de retorno à solicitações dos clientes;3. Consultar os dados cadastrais dos beneficiários e atualizar caso necessário, certificando-se que o plano está ativo;4. Emitir documentos de regulação contratual e financeira;5. Realizar cancelamentos de contrato por solicitação do titular do plano com base nas informações das Normativas da ANS e de acordo com script detalhado;6. Confirmar agendamentos realizados em nossos recursos próprios, sempre que solicitado pelo beneficiário;7. Realizar registro de atendimento para as demandas que por qualquer motivo gerou pendência de retorno ao cliente ou ajuste de cadastro;8. Realizar abertura de Lead para os clientes interessados em aderir ao plano de saúde e prestar todos os esclarecimentos necessários;9. Fazer uso da Instrução de Trabalho relacionada a sua atividade, assim como os demais documentos da área disponibilizados;10. Registrar manifestos quando necessário;11. Participar de treinamentos in loco nas áreas responsáveis por demandas que atuará junto ao cliente para aperfeiçoar seu conhecimento e elevar a qualidade doatendimento prestado;12. Realizar atividades extras conforme necessário e de acordo com as orientações da liderança. Características Tipo de Contratação Tempo integral Remuneração Competitivo