Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos Administrador em Telecomunicações (telefonia/collab) que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação híbrida em São Paulo - SP , de 09h às 18h, segunda a sexta. Nesta função você irá: Implementar e suportar soluções do portfólio Cisco de comunicações unificadas no âmbito da América Latina, abrangendo; Responder por fila de atendimento de chamados técnicos; Interagir com demais fornecedores (equipe de campo) e clientes internos; Elaborar as documentações técnicas e mantê-las constantemente atualizadas; Interagir com o fabricante Cisco em casos de TAC e RMA; Representar o time em reuniões do comitê de mudanças (CAB); Apoiar em projetos de IPT e Contact Center (UCCX), levantando requerimentos, especificando produtos e partes (part number), estimando custos e carga laboral; Ter disponibilidade para trabalhos esporádicos em horários extraordinários, e finais de semanas e viagens; Identificar e sugerir melhorias em seu fluxo de trabalho; Manter-se constantemente atualizado sobre novas tecnologias; Ideal se você tiver: Experiência prévia em configuração e análise de problemas de IPT e contact center UCCX; Conhecimentos intermediário em: Cisco Unified Computing System (UCS), ESXi, VMware e seus componentes; Cisco Unified Communications Manager; Cisco Unified Contact Center Express; Cisco Unified CM IM Presence; Voice Gateways, VGs 224, ATAs; Cisco Unified Workforce Optimization Advanced Quality Management; Cisco Unified Contact Center Express; Cisco Unified Intelligence Center; Conhecimentos básicos em routing&switching Certificação ITIL Foundation ou conhecimento equivalente. Certificação Cisco CCNA Voice ou CCNA Collaboration; Inglês avançado e espanhol intermediário para reuniões virtuais; O que você pode esperar de nós? Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos? SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho. SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. E muito mais! + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA #LI-IF1 #LI-ONSITE #LI-DNI
