Explore mais vagas de Técnico de Suporte em todas as cidades ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoCargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOEndereço principal: Av.
França, 1551 Comércio, Salvador-Bahia CEP: 40.010-000Local de atuação: CODEBA/BAJornada de trabalho: 07:30h às 12:00h e 13:12h às 17:30 de segunda à sexta-feiraO que buscamos:Ensino médio completo, preferencialmente cursando algum curso tecnólogo ou graduação da área de tecnologia da informação e/ou área afim.Experiência comprovada em atividades de atendimento local.Conhecimento em configuração de computadores, software básico e aplicativos de automação de escritório.Condução própria.O que você irá executar:Receber o escalonamento do tratamento do incidente ou solicitação no GLPI.Ler o histórico de tratamento, diagnosticando o incidente.Acessar remotamente a estação de trabalho do usuário, com autorização e monitoramento, para tentar resolver o incidente ou a solicitação.Realizar intervenções que competem ao seu nível de conhecimento para resolver o incidente ou solicitação.Manter-se atualizado nas ferramentas disponíveis para o atendimento.Auxiliar o usuário no uso de aplicativos padronizados pela CODEBA.Identificar problemas em equipamentos e aplicativos, informando a ATI sobre a necessidade de aquisições para a solução do incidente.Assistir ao usuário quando houver necessidade de instalação, alteração ou remoção de equipamentos ou softwares.Escalonar o incidente ou solicitação para o nível apropriado, se necessário.Implementar soluções de contorno para atenuar as repercussões do incidente.Abrir um novo chamado de requisição de serviços para diagnóstico e solução do problema.Registrar no GLPI detalhes do tratamento dado ao incidente.Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares em computadores de usuários.Gerar imagens (backup) dos discos rígidos com a configuração, sistema operacional e aplicativos homologados pela CODEBA.Instalar, desinstalar e remanejar equipamentos de TI no ambiente interno das unidades da CODEBA.O que oferecemos:Salário: R$ 1.854,02Vale Alimentação: R$ 36,25 por dia trabalhadoPlano de saúdeVale TransporteSeguro de vida
#J-18808-Ljbffr