Técnico De Suporte Ao Usuário De Ti

Detalhes da Vaga

Explore mais vagas de Técnico de Suporte em todas as cidades ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoCargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOEndereço principal: Av.
França, 1551 Comércio, Salvador-Bahia CEP: 40.010-000Local de atuação: CODEBA/BAJornada de trabalho: 07:30h às 12:00h e 13:12h às 17:30 de segunda à sexta-feiraO que buscamos:Ensino médio completo, preferencialmente cursando algum curso tecnólogo ou graduação da área de tecnologia da informação e/ou área afim.Experiência comprovada em atividades de atendimento local.Conhecimento em configuração de computadores, software básico e aplicativos de automação de escritório.Condução própria.O que você irá executar:Receber o escalonamento do tratamento do incidente ou solicitação no GLPI.Ler o histórico de tratamento, diagnosticando o incidente.Acessar remotamente a estação de trabalho do usuário, com autorização e monitoramento, para tentar resolver o incidente ou a solicitação.Realizar intervenções que competem ao seu nível de conhecimento para resolver o incidente ou solicitação.Manter-se atualizado nas ferramentas disponíveis para o atendimento.Auxiliar o usuário no uso de aplicativos padronizados pela CODEBA.Identificar problemas em equipamentos e aplicativos, informando a ATI sobre a necessidade de aquisições para a solução do incidente.Assistir ao usuário quando houver necessidade de instalação, alteração ou remoção de equipamentos ou softwares.Escalonar o incidente ou solicitação para o nível apropriado, se necessário.Implementar soluções de contorno para atenuar as repercussões do incidente.Abrir um novo chamado de requisição de serviços para diagnóstico e solução do problema.Registrar no GLPI detalhes do tratamento dado ao incidente.Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares em computadores de usuários.Gerar imagens (backup) dos discos rígidos com a configuração, sistema operacional e aplicativos homologados pela CODEBA.Instalar, desinstalar e remanejar equipamentos de TI no ambiente interno das unidades da CODEBA.O que oferecemos:Salário: R$ 1.854,02Vale Alimentação: R$ 36,25 por dia trabalhadoPlano de saúdeVale TransporteSeguro de vida
#J-18808-Ljbffr


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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