: Técnico De Service Desk

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(Confidencial)


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Detalhes da Vaga

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Técnico De Service Desk

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Descrição
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações : Suporte Técnico
Nível hierárquico: Operacional
Localização da oferta: Florianópolis, SC
Formação:
Curso técnico completo em Eletrônica, Informática, Telecomunicações ou áreas afins.
Funções:
Prestar suporte técnico de 1, 2 e 3 nível na Central de Serviços, por meio dos canais de atendimento utilizados para esse fim, analisando o funcionamento de hardwares e softwares, visando solucionar os incidentes abertos dentro do SLA acordado. Registrar e categorizar, na ferramenta de Gestão de Incidentes, os chamados/ incidentes recebidos via telefone ou e:mail. Solucionar, remota ou presencialmente, os incidentes e requisições de TI e Telecom em 1, 2 e 3 nível. Categorizar e encaminhar tickets registrados na ferramenta para grupos solucionadores apropriados. Acionar terceiros. Atuar em rotinas internas para a melhoria da prestação dos serviços de informática. Trabalhar na solução de problemas, identificando a causa:raiz dos incidentes, implantando as devidas soluções. Atuar na busca pela melhoria contínua dos processos, oferecendo novas soluções para os ambientes informatizados e prestando auxílio e treinamento a equipe.
Requisitos pretendidos:
Conhecimento avançado em Windows.
Conhecimento em Redes e Telecom.
Exigências
Escolaridade Mínima: Curso Técnico

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Título da vagaTécnico De Service Desk
Empresa
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JornadaPeríodo Integral
Tipo de contratoEfetivo : CLT
SalárioA combinar
LocalidadeFlorianópolis, SC

Bolsa de

25

De R 581,00 a
R 436,00/mês

Competências:

Categoria de emprego:
Não esp. ( Ver todos os empregos de Não esp. )

Requisitos linguísticos:

Tipo de emprego:

Remuneração:
Não especificado

Grau académico:
não especificado

Anos de experiência:
Não especificado

Localização do emprego:
Outro

Tipo de empresa
Empregador

Data de publicação:
2019:12:31 / Viewed 2 times

Informação de contacto

Empresa:

Candidatura online

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Fonte: Tiptopjob_Xml


Área:

  • Tecnologia da Informação / Tecnologia da Informação em Geral

Requisitos