Supervisor(A) Comercial – (Call Center) - Teresina – Pi

Área de atuação:
ComercialLocalização:
Teresina-PIAtribuições:
Será responsável por gerir equipes do Call Center com foco no alcance de metas e melhoria da qualidade, dar suporte aos procedimentos e colaboradores, realizar a rotina administrativa e desenvolver pessoas; Administrar atrasos, faltas e compensações de horários dos colaboradores sob sua gestão; Monitorar toda sua equipe, garantir um ambiente de trabalho organizado, bem como planejar as tarefas do dia; Realizar reuniões mensais com sua equipe para apresentação dos indicadores; Ministrar treinamento para sua equipe; Criar estratégias para superação de resultados; Monitorar e manter a qualidade das ligações dos operadores sob sua gestão, e identificar pontos de melhorias; Criar e desenvolver o Plano de Ação de todas as metas, visando garantir a qualidade nos serviços prestados;Emitir relatórios e pareceres sobre assuntos da sua especialidade.Requisitos:
-Ensino Superior Cursando; Desejável ter conhecimento Pacote Office Intermediário; Curso de Procedimentos Comerciais; Desejável ter conhecimento de Técnicas de Atendimento; Ter habilidades em Gestão de Pessoas.Escolaridade mínima exigida:
Sem informação