Coordenador (A) De Recepção

Coordenador (A) De Recepção
Empresa:

Otho Hotel



Área:

Recepção

Coordenador (A) De Recepção

Detalhes da Vaga

Irá coordenar processos da recepção, garantir a qualidade do atendimento e desenvolver a equipe de recepcionista e mensageiros, coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando / distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. Acompanhar a ocupação do hotel, ira realizar as correções necessárias. Recepcionar hóspedes / clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, endereços / fones de locais, reclamações etc). Realizar o Check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. Realizar o Check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos. Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados a área. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes / hóspedes. Garantir o suprimento de materiais e equipamentos para a execução dos serviços. Participar da Elaboração das escalas de trabalho e férias, auxiliar o Gerente Geral no dimensionamento da equipe e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.
Qualificação:
Experiência na gestão de recepção hoteleira.
Idiomas:
Inglês
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Local:
Itu, SP (Preferencial)


Fonte: Emprego Justo


Área:

  • Atendimento ao Cliente / Recepção

Requisitos