PARA VER ESTA E OUTRAS VAGAS DE EMPREGO ACESSE O SITE OFICIAL DESTA VAGA WWW.TALENTOSBRILHANTES.NET A 10 anos ajudando as pessoas e empresas de forma gratuita CONTROL DESK Atividade Realizar todas as métricas com relação à programação de ligações e ao desempenho da operação de Call Center, extraindo relatórios, gerindo e inserindo dados nos discadores, além de controlar o nível de serviço, a fim de apoiar a liderança da operação e controles internos da área. Elaborar relatórios de indicadores para Diretoria e clientes, com o objetivo de subsidiar a tomada de decisões gerenciais e estratégicas. Operacionalizar as filas do discador através do monitoramento e análise das mesmas, a fim de garantir que o planejamento elaborado para o dia possa ser cumprido. Realizar envio de sms e e-mail de higienização em massa conforme ações definidas pela cobrança. Abrir chamados, quando necessário com empresas responsáveis pelo discador e pelo sistema CRM, a fim de solucionar demandas e falhas no sistema. Competências Técnicas Ensino Superior Completo em Informática, TI, Telecomunicações, Administração de banco de dados e áreas afins. Possuir 2 anos experiência na área de atuação. Capacidade analítica e de síntese de dados Pró atividade Organização Desejável Banco de dados SQL Excel intermediário Benefícios Vale Alimentação ou Refeição Convênio médico e odontológico Convênio Farmácia Convênio Academia Horário Flexivel Interessados cadastre seu currículo: https://eem.econtrata.com.br/ ou envie seu currículo para: rheem.adv.br informando no campo assunto Control Desk No assunto do e-mail coloque a Pretensão Salarial, Título da VAGA WWW Talentos Brilhantes . NET SIGA no instagram VAGASTALENTOSBRILHANTES e Linked In VAGASTALENTOSBRILHANTES DESDE 2011 DIVULGANDO VAGAS GRÁTIS UTILIZE O NOSSO BUSCADOR DE VAGAS PARA ENCONTRAR A SUA VAGA NO SITE DIGITE O CARGO, REGIÃO E MÊS ATUAL NA BARRA DE PESQUISA COMPARTILHE ESTA VAGA EM SUAS REDES SOCIAS E AJUDE UM AMIGO, FAÇA PARTE VOCÊ TAMBÉM DA CORRENTE DO BEM