Nosso cliente é uma empresa do ramo de comércio atacadista de próteses e artigos de ortopedia, localizada no bairro Itaipava em Itajaí - SC.
Se você busca uma oportunidade de contribuir para a saúde e bem-estar das pessoas, com foco no atendimento ao cliente e na resolução de problemas, essa vaga é para você!
**O que você vai fazer?
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- Realizar o cadastro de clientes no sistema SAP;
- Registrar e acompanhar solicitações de garantias, trocas, devoluções e reparos de produtos;
- Coletar informações como nota fiscal de compra, lote do produto e evidências (imagens ou vídeos) conforme os processos estabelecidos;
- Orientar os clientes sobre prazos e condições de garantia, procedimentos para devoluções ou trocas, e encaminhamentos para assistências técnicas;
- Acompanhar o status de pedidos de pós-venda e fornecer feedback constante aos clientes;
- Manter registros atualizados em sistema, garantindo rastreabilidade e organização;
- Atuar proativamente na resolução de reclamações dentro do prazo, garantindo a satisfação do cliente;
- Cooperar com departamentos como Comercial, Logística e Qualidade para assegurar soluções adequadas aos clientes;
- Seguir normas e regulamentos relacionados aos produtos para a saúde, garantindo conformidade com a legislação vigente.
**O que você precisa ter ou saber?
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- Ensino médio completo;
- Ensino superior em áreas como Administração ou Gestão da Qualidade será um diferencial;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em sistemas de atendimento.
**Benefícios**:
- Plano de saúde Unimed (desconto de R$1,00);
- Cartão multibenefícios no valor de R$475,00 (desconto de R$1,00);
- Gympass;
- Café da manhã todos os dias (empresa possui refeitório)
- Participação nos lucros e resultados (PLR).
**Horário**:
- Segunda a quinta: 07h30 às 17h30 e na Sexta-feira: 07h30 às 16h30.
**Modalidade de contratação**: CLT - 100% Presencial
Se você tem experiência em atendimento ao cliente e busca uma oportunidade de fazer a diferença, venha fazer parte desse time!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.898,64 - R$2.100,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira