Assistente Da Qualidade

Assistente Da Qualidade
Empresa:

Confidencial


Assistente Da Qualidade

Detalhes da Vaga

Monitorar ligacoes. Aplicar feedback pontual e assertivo referente a sinalizacoes apontadas na monitoria. Analisar ligacoes de TMA diferentes buscando identificar falhas nos processo e oportunidades de melhoria. Revisao dos processos em atendimento buscando entender oportunidades de melhoria. Indicar pontos a melhorar, oportunidade de desenvolvimento e pontos de atencao. Organizacoes de calibracoes periodicas com a supervisao, gerencia e ate mesmo clientes. Auxilio a gestao de plano de acao para alavancar a qualidade da operacao e manter a motivacao. Elaboracoes de relatorios com parecer sobre o atendimento de cada um dos operadores. Motivar os operadores na busca de excelencia no atendimento. Vicencia com monitorias e feedbacks.


Fonte: Curriculum


Área:

  • Serviços / BackOffice

Requisitos

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