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Empresa:

(Confidencial)



Função de trabalho:

Atendimento ao Cliente

Detalhes da Vaga

Descrição Gerenciar fila de chamados e SLA de Network Redes e NOC Monitoramento identificar e solucionar falhas no ambiente de comunicação com a Central Agências e Core Bank identificando oportunidades de melhorias e manter base de conhecimento atualizada com os processos de monitoramento e operação Monitorar todos os processos de TI e negócios que impactam as rotinas bancarias e áreas de negócios Requisitos Ensino superior cursando em Sistemas de Informação Ciência da Computação e áreas afins Conhecimentos intermediário em ferramentas de monitoramento CA Sprectrum Zabbix Observium Grafana ELK elasticsearch Conhecimentos básicos intermediário de rede Cisco e Sonicwall conhecimento em topologia de redes cabeamento estruturado roteadores switches VPN Voip Telefonia Abertura de chamado com operadoras de telecomunicação para problemas com links Internet MPLS E1 SDWAN Conhecimentos básicos intermediário WLAN WIFI Meraki e SonicPoint Conhecimentos básicos intermediário com solução de firewall de segurança do fabricante Sonicwall Conhecimento em boas práticas ITIL Desejável experiência anterior com Infraestrutura de TI e Suporte Técnico Experiência no atendimento remoto a usuários e atendimento telefônico Participar do rodizio de plantão de infraestrutura de TI 24 7 Perfil Hands on proatividade em solução rápida de problemas Modelo de Trabalho Presencial Benefícios Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Auxílio creche Auxílio educação Benefícios internos Participação nos lucros Seguro de Vida Vale alimentação Vale refeição Vale transporte


Fonte: Bebee

Requisitos


Conhecimentos:
Analista De Ti Jr
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(Confidencial)



Função de trabalho:

Atendimento ao Cliente

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