Analista De Cloud Pleno (Saas)

Analista De Cloud Pleno (Saas)
Empresa:

Dedalus


Analista De Cloud Pleno (Saas)

Detalhes da Vaga

OBJETIVO DO CARGO Sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes dos clientes de software como serviço em Cloud Computing
ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES
· Ser responsável pela atuação técnica em incidentes de alta criticidade / ambientes de missão crítica
· Atendimento de chamados N2, N3 e participação em war-room
· Criar, analisar e executar planos de ação / Gmude programada
· Criar, atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento
· Ser responsável pela comunicação com o cliente no que se refere ao atendimento prestado
· Criar e apresentar aos clientes relatórios de causa raiz e/ou problemas
· Analisar e realizar troubleshooting para investigar problemas diversos
· Participar sempre que solicitado da arquitetura e desenvolvimento de novos projetos
· Participar de reuniões de passagem de projetos para operação / sustentação
· Manter-se atualizado(a) quanto às novos procedimentos e tecnologias de mercado, através de benchmarking, pesquisas, participação em feiras ou eventos relacionados à área.
CONHECIMENTOS TÉCNICOS NECESSÁRIOS:
· Office 365 avançado / Gsuite avançado
· Microsoft 365, Sharepoint, Skype for business, Teams, Planner, OneDrive
· Implementação e sustentação de serviços de nuvem
· Domínio, DNS, MX
· Desejável Power Shell / Redes em geral
· Análise e investigação de causa raiz, criação de relatórios de incidentes, performance e configurações
REQUISITOS
· Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou outros
· Mais de 2 anos de experiência atuando em ambientes de SAAS
· Inglês Intermediário
· Desejável Espanhol Intermediário
CERTIFICAÇÕES OBRIGATÓRIAS
· MCSA Office 365
· Alguma certificação de Windows Server
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Inglês (Intermediário)

Auxílio idioma, Auxílio creche, Convênio Academia, Convênio Farmácia, Previdência Privada, PLR, AM, AO, VT, VR, VA, Seguro de Vida


Fonte: Emprego Justo


Área:

Requisitos

Auxiliar de garantia

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Assistente de qualidade

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