Analista Atendimento Ao Cliente

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Empresa:

(Confidencial)


Analista Atendimento Ao Cliente

Detalhes da Vaga

DescriçãoA Localfrio é um dos principais operadores logísticos do Brasil. Atuando há mais de 65 anos com profissionais altamente especializados e tecnologia de ponta, evoluiu sua infraestrutura para oferecer serviços integrados em terminal alfandegado, armazém geral, transporte e armazém frigorífico.
Hoje, são seis unidades de negócios de referência, onde a Localfrio investe em inteligência logística e capacitação das equipes responsáveis por cada etapa. Com know-how e qualidade, a empresa opera com todos os tipos de cargas, em diversos segmentos.
Vaga: ANALISTA ATENDIMENTO CLIENTE
(Posição temporária)
Atuará junto com a área comercial nas rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
Realizar atendimento ao cliente, conforme demanda, diagnosticando o tipo de problema ou informação, levantando as respostas no sistema ou com o setor responsável, e repassá-las, aos clientes.
Analisar a qualidade de atendimento ao cliente, através de relatórios e controle de ligações e reclamações.
Manter os clientes informados sobre os processos comerciais de ampla complexidade, através do acompanhamento e interface com as áreas responsáveis.
Identificar situações críticas ou urgentes e resolvê-las de forma prioritária, entrando em contato com as áreas responsáveis.
REQUISITOS DA VAGA
Superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Excel intermediário;
Experiência na área Comercial.
BENEFÍCIOS

Restaurante no local
Vale-Alimentação;
Vale-Transporte;
Seguro de Vida;
Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Day-off on Birthday.


Fonte: Engenha


Área:

  • Tecnologia da Informação / Qualidade

Requisitos

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