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Empresa:

Totvs Iv2


Lugar:

Minas Gerais


Área:

Recepção

Detalhes da Vaga

A oportunidade é para atuar como Analista de Suporte Técnico, promovendo a melhor experiencia ao cliente, compreendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso.
Além disso, você irá atuar em um ambiente ágil, repleto de gente boa que é boa gente.Venha ser um TOTVER!
MAIN RESPONSIBILITIES
Orientar os clientes sobre dúvidas referentes ao produto Protheus Financeiro por meio de atendimento telefônico ou solicitações via portal;
Realizar atendimento telefônico e de tickets abertos no portal para suporte de dúvida ou não-conformidade reportada pelo cliente/e ou analista;
Atuar na análise da solicitação e, se necessário envolver a equipe de desenvolvimento, quando reproduzido a não conformidade no produto;
Atualizar Artigos/Banco de Conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.
REQUIREMENTS AND SKILLS
Exigidos:
Formação superior concluída;
Experiência em Backoffice Protheus (Financeiro);
Conhecimento na regra de negócio Financeiro;
Lógica de Programação.
Desejável:
Conhecimento na estrutura em Protheus;
Linguagem ADVPL (Leitura e interpretação de fontes);
Debug.
Competências:
Resiliência;
Boa comunicação (atuação ao telefone e escrita);
Trabalho em equipe;
Engajamento e Reciprocidade.
VENHA FAZER PARTE DA MAIOR EMPRESA DE TECNOLOGIA DA AMÉRICA LATINA
Sinônimo de tecnologia, software, serviços e inovação.Essa é a TOTVS, uma multinacional brasileira que leva inovação, tecnologia e resultados para mais de 30 mil clientes de 41 países.Oferecemos soluções e plataformas para empresas de todos os portes e segmentos, incluindo softwares de gestão (ERP), plataformas de inteligência artificial, produtividade e colaboração, Internet das Coisas, hardware e consultoria.
Mais que uma empresa conectada e antenada com o que há de novo, aqui a gente define tendências.?Por isso investimos pesado em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Tudo com um único propósito: simplificar o mundo dos negócios.Tudo isso em um ambiente repleto de gente boa que é boa gente!Se você tem tecnologia + conhecimento no DNA, venha fazer parte do nosso time, venha ser um TOTVER!


Fonte: Jobs4It


Área:

  • Atendimento ao Cliente / Recepção

Requisitos


Conhecimentos:

  • Internet
  • Internet

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