.Cuidar das pessoas está no centro de tudo o que fazemos, e começamos cuidando de você, nosso valioso colaborador. Uma carreira na Sedgwick significa entrar em contato com nossa cultura de cuidado. Significa ter flexibilidade e tempo para todas as coisas que são importantes para você. É uma oportunidade de fazer algo significativo todos os dias. É ter apoio para suas necessidades mentais, físicas, financeiras e profissionais. Significa aprimorar suas habilidades e desenvolver sua carreira. E isso significa trabalhar em um ambiente que celebre a diversidade e seja justo e inclusivo. Uma carreira na Sedgwick é onde a paixão encontra o propósito de gerar um impacto positivo no mundo por meio das pessoas e organizações que servimos. Se você é uma pessoa motivada a fazer a diferença, que gosta de desafios e, acima de tudo, é uma pessoa que se importa, há um lugar para você aqui. Junte-se a nós e contribua para que a Sedgwick seja um ótimo lugar para trabalhar.Great Place to Work®Top 100 Most Loved Workplace® Melhor empregador do estado de acordo com a ForbesOBJETIVO PRINCIPAL: Monitorar as atividades diárias da equipe, garantindo a eficiência operacional e o cumprimento dos prazos estabelecidos, atuando como um elo entre a equipe e a Coordenação e/ou Gerência, fornecendo suporte e orientação quando necessário.FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS: Supervisionar a equipe de regulação de sinistros e/ou do atendimento, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho dos colaboradores.Prestar suporte e orientação aos membros da equipe, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas operacionais. Monitorar o cumprimento dos prazos estabelecidos para a regulação de sinistros e demais atividades sob sua supervisão, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados, e cumprimento de todos os SLA's contratados pelos Clientes da Sedgwick.Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhar metas, discutir desafios e promover a troca de experiências, objetivando compartilhar as melhores práticas e manter a equipe entrosada.Avaliar o desempenho individual dos colaboradores, fornecendo feedbacks construtivos e identificando oportunidades de desenvolvimento, reportando à Coordenação sobre necessidades específicas de treinamento e/ou medidas corretivas. Atentar-se a sempre incluir o reconhecimento dos resultados alcançados nos feedbacks, garantindo assim uma agenda positiva e construtiva nestas oportunidades. Colaborar com a elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo informações e números sobre o andamento dos processos de regulação de sinistros e de atendimento sob sua supervisão, bem como quantidades de processos realizados, processos pendentes, tempo de realização de processos entre outros que eventualmente possam ser solicitados pela Coordenação.Participar de treinamentos e capacitações, buscando aprimorar suas habilidades técnicas e de liderança
