Supervisor (A) De Atendimento Ao Cliente

Venha Liderar Nossa Equipe de Atendimento ao Cliente! Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente apaixonado por excelência no serviço e inovação no atendimento. Se você tem habilidade para motivar equipes, gerenciar processos e garantir a satisfação dos clientes, queremos você em nossa equipe! Responsabilidades: Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Analisar relatórios de desempenho e utilizar dados para melhorar continuamente a qualidade do atendimento. Desenvolver e implementar estratégias de atendimento que atendam às necessidades dos clientes e aos objetivos da empresa. Gerenciar escalas, treinamentos e desenvolvimento de equipe para garantir a excelência no serviço. Atuar como ponto de contato para casos de atendimento complexos ou críticos, assegurando soluções eficazes e a satisfação do cliente. Requisitos: Experiência mínima de 3 anos em supervisão de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de telecomunicações. Formação superior em áreas correlacionadas, como Administração, Recursos Humanos, Comunicação, etc Excelentes habilidades de comunicação e liderança, com a capacidade de inspirar e motivar. Forte capacidade analítica e habilidade em gerar insights a partir de dados. Conhecimento em sistemas como OPASUÍTE e IXCSOFT, será um diferencial. Comprometimento com a qualidade e inovação no atendimento ao cliente.