Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de "mais saúde para mais pessoas" . Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós !
Para esta vaga, buscamos um perfil para nos apoiar na condução de processos de empatia, colaboração e experimentação para aprimoramento da jornada dos clientes do Grupo SC.
Aplicar e acompanhar pesquisas e traduzir os insights em sugestões de melhorias para serviços e produtos; Entender os objetivos e desafios das áreas de negócio nos serviços oferecidos e as necessidades dos usuários (análise de jornada, indicadores, comportamento); Colaborar com as equipes multidisciplinares do time para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções por meio de abordagens centradas no usuário; Planejar e facilitar dinâmicas de Design para acelerar o desenvolvimento e a prototipação de soluções inovadoras; Desenvolver protótipos de serviço e produto que comuniquem claramente a proposta de valor e a experiência do usuário; Contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras, desde a sua concepção até a implementação; Promover métricas, análise contínua de dados, acompanhar objetivos (KPI's), medições de negócios, indicadores, análise de comportamento do usuário e fluxos de navegação; Documentar processos, metodologias e resultados dos projetos, fornecendo insights valiosos para a equipe e compartilhando boas práticas de design de serviço; Interagir com outras áreas da empresa garantindo o alinhamento entre os times; Liderar ações dentro de grupos de trabalho, interagindo e pró ativamente agir nas resoluções Ser a referência de contribuição individual em Service Design Fortalecer a cultura de design focando no usuário, compartilhando ideias e aprimorando os processos e a nossa visão. Manter-se atualizado(a) sobre as tendências e melhores práticas do setor de design de serviço, buscando constantemente aprimorar a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Formação acadêmica completa em Design, Design de Serviço, Design de Experiência do Usuário, engenharia ou áreas relacionadas; Experiência comprovada na criação de soluções de serviço centradas no usuário por meio de portifólio; Domínio de técnicas de facilitação, com experiência na condução de dinâmicas de Design Sprint, Lean Inception e workshops de discovery; Domínio de metodologias de pesquisa de usuário e técnicas de Design Thinking; Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, como Trello, Slack e Monday Entendimento de sistemas complexos, capaz de instigar e inspirar o time como um todo; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de articular ideias de forma clara e concisa; Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe, buscando ativamente feedback e integrando contribuições de diferentes áreas; Orientação para resultados e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com atenção aos prazos e detalhes; Habilidade de realizar apresentações executivas. Desejável domínio de ferramentas de design, como Figma e Miro PDS (Prêmio por Desempenho Superior);Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);Assistência Médica;Assistência Odontológica ;Vale Transporte ou Estacionamento;Vale Refeição ou Vale Alimentação;Horário:08:00 às 18:00
Modelo de trabalho: Hibrido
Step 1: Cadastro 1 Cadastro Step 5: Contratação 5 Contratação Compartilhamos o Propósito: Mais saúde para mais pessoas! Somos o GrupoSC :a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.
Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas, diariamente.
Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade , Atitude e Empatia .
#J-18808-Ljbffr
