Antes de se inscrever, pedimos sua atenção:Esta oportunidade é exclusiva para pessoas com deficiênciaO canal oficial de oportunidades do Mercado Livre é o site de carreiras https://www.mercadolivre.com/empregosNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa.Estamos democratizando o comércio e o dinheiro para transformar a vida das pessoas na América Latina.Prevenção da Fraude é o setor de referência interna e externa sobre todos os temas de segurança para as transações dentro do ecossistema do Mercado Livre. Garantimos a segurança das operações para quem usa a plataforma, a partir da aplicação de ferramentas, modelos analítico-preditivos e tecnologias inovadoras. Somos a área da empresa que permite assumir riscos e acelerar o crescimento.Dentro da equipe, devemos ser capazes de cocriar produtos seguros e colocar em ação o profundo conhecimento do ecossistema, para encontrar as debilidades e atuar proativamente através da tecnologia, dos processos e das pessoas, visando proporcionar uma experiência confiável que gere valor para quem utiliza os nossos serviços.Temos oportunidades para as pessoas que:Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.Primam pela excelência na execução como forma de fazer as coisas.Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no Meli como para o negócio.Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores,e sendo responsável por:Analisar os casos de usuários alertados pelas regras de desvio de comportamento ou derivados pela equipe de Customer Experience para a tomada de decisões em relação ao risco, considerando que fazem parte dos "Top ON Sellers" mais estratégicos do Mercado Livre e necessitam de uma revisão diferenciada a fim de evitar atritos. Investigar a causa raiz do desvio de comportamento do cliente e o modus operandi em caso de fraude, correlacionando as informações disponíveis e documentando o ocorrido detalhadamente, com evidências e descrições claras, para construir uma narrativa do caso e acionar outros times.Extrair e modelar dados para elaborar análises e relatórios sobre amostras de casos para seguimento de temas relevantes, com o objetivo de reduzir os falsos positivos e o cashout, além de retroalimentar o funcionamento dos fluxos.Interagir com seus líderes, sugerindo melhorias nos processos e fluxos de análise e visando a regularidade e consistência em indicadores individuais, como os de qualidade.Identificar e mapear os problemas, levantando os dados e impactos para a priorização, a fim de trabalhar em projetos para a solução ou gerar inputs para as melhorias.Requisitos:Contar com formação superior completa ou estar cursando.Ter conhecimentos de nível intermediário sobre Excel e PowerPoint, sendo desejável conhecer ferramentas de dados, como SQL, Alation, Tableau, e de qualidade, incluindo fluxogramas, espinha de peixe e análise FOFA. Ter noções de nível básico ou intermediário de espanhol é considerado importante.Ter disponibilidade para trabalhar no turno tarde das 14:00 às 20:00 horas, escala 6X1, sendo sábado ou domingo das 08:00 às 14:00 horas, em regime de escala prévia.Nós lhe propomos:Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.Experimentar um excelente clima de trabalho, com o necessário para viver a grande experiência de trabalhar num lugar eleito, em diversas categorias, como Great Place to Work.Faça parte do nosso time!O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!
