Relacionamento Com O Cliente

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente. Uma pessoa talentosa que aceite o desafio de atuar na área de Relacionamento com o Organizador de Eventos (B2B), com foco no sucesso do cliente, garantindo a melhor experiência dos nossos parceiros na construção dos seus eventos, conduzindo as melhores soluções para a venda e gerenciamento dos ingressos.
Você precisará compreender as necessidades e expectativas do organizador, analisar os números e as particularidades do evento e sugerir as melhores ferramentas e serviços da Blueticket para que eventos corporativos, shows, teatros, baladas, esportes e outros espetáculos sejam incríveis!
Para isso, paixão por atender e ser útil, pró atividade, capacidade analítica, excelente comunicação e capacidade de persuasão serão essenciais. E se você trouxer uma boa dose de curiosidade por aprender e se desenvolver, aqui é o seu lugar!!
Responsabilidades Realizar o onboarding e treinamentos dos organizadores de eventos no uso da nossa plataformaAtender os organizadores de eventos, via telefone, e-mail e whatsappAcompanhar seus eventos e o desempenho das suas vendas, através das relatórios gerados no nosso sistemaPropor soluções que gerem melhores resultados de vendas nos eventosApoiar os organizadores no cadastro e configuração dos eventos, e na gestão das venda nos canais próprios deleManter contato direto com áreas relacionadas, e acompanhamento até que sejam concluídas as demandasContribuir para criação e mautenção de materiais de apoio aos organizadores e as equipes internas, no uso da nossa plataforma Qualificações Experiência em relacionamento com clientes de médio e grande porte;Dinamismo, proatividade e iniciativa;Foco na solução;Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana, quando for preciso;Experiência em atendimento via plataformas de helpdesk, como Zendesk e Movidesk, será um diferencial;Conhecimento em ferramentas básicas de marketing digital (analytics, adds..) O que oferecemos: Remuneração compatível com o mercado;Benefícios como Vale alimentação/refeição, Plano de saúde, Plano odontológico e Estacionamento no Local;Formato de trabalho híbrido. Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 9:00 às 18:00