req55879 - Pessoa Gerente de Monitoria e Treinamento – 4120 - RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOSobre o Bradesco Pensamos em estratégias que sejam capazes de criar oportunidades para a realização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável de empresas e sociedade.Ao longo de oito décadas, com pioneirismo e inovação, contribuímos com a democratização do acesso aos serviços bancários no Brasil e fomos além, nos tornamos um dos maiores grupos financeiros da América Latina.Suas atividades com a gente envolvem: Desenvolvimento de conteúdo de treinamento: Criar materiais de treinamento eficazes que atendam às necessidades da equipe, incluindo manuais, apresentações, vídeos e atividades práticas; Definição de padrões de qualidade: Estabelecer critérios e padrões claros de qualidade para os produtos, serviços ou processos que serão monitorados; Condução de sessões de treinamento: Facilitar sessões de treinamento interativas para transmitir informações e habilidades aos funcionários, utilizando métodos como palestras, estudos de caso e simulações; Monitoramento de desempenho: Acompanhar regularmente o desempenho das equipes ou indivíduos em relação aos padrões de qualidade estabelecidos, utilizando métricas e indicadores relevantes; Análise de tendências: Analisar os dados de monitoria ao longo do tempo para identificar padrões, tendências e áreas de risco, e propor medidas corretivas ou melhorias contínuas; Relatórios e comunicação: Preparar relatórios detalhados sobre os resultados da monitoria de qualidade e comunicar as conclusões e recomendações relevantes às partes interessadas, como a equipe de gestão e os departamentos envolvidos.Para essa oportunidade você precisa: Superior completo, desejável curso na área de Humanas.Conhecimento em MASP, PDCA ou 5S.Conhecimento de ferramentas como discadores e ferramentas digitais (SMS/Chatbot/Whatsapp/URA etc).Desejável Conhecimento inglês.O que nós oferecemos: Remuneração -> Aderente às melhores práticas de mercado PLR (Participação nos Lucros e Resultados) -> Aderente às melhores práticas de mercado* Saúde -> Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, além de descontos em farmácias.Auxílios -> Refeição, alimentação e transporte.Previdência –> Plano opcional e exclusivo para funcionários, com participação financeira da Organização Bradesco.Bem-estar -> O programa interno Viva Bem Bradesco conta com diversas iniciativas para prevenção de doenças e promoção de hábitos, atitudes e comportamentos saudáveis, além de oferecer orientação e aconselhamento para resolução de problemas pessoais, familiares, legais e financeiros.Capacitação -> Por meio da Universidade Corporativa Bradesco, a Unibrad, investimos no aprendizado pessoal e profissional do nosso time, promovendo soluções de aprendizagem e parcerias com instituições de ensino.Isenção de tarifas –> Cesta de serviços bancários exclusiva, com descontos e condições especiais em diversos produtos e serviços da Organização Bradesco.Mães, Pais e Filhos -> Auxílio creche/babá, licença paternidade e licença maternidade estendida, além de acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto.
