Sobre a vagaQuem somos nós?A Clarios é líder global em soluções avançadas de armazenamento de energia e produtora da renomada marca de baterias Heliar!Fazemos parceria com nossos clientes para atender à crescente demanda por aplicações mais inteligentes.Nossa força de trabalho de 16.000 pessoas colaboradoras desenvolve, produz e distribui um portfólio de produtos para praticamente todos os tipos de veículos.Tecnologias que oferecem desempenho sustentável de última geração e trazem confiabilidade, segurança e conforto para a vida cotidiana.Agregamos valor para cada elo da cadeia de suprimentos, contribuindo para o progresso das comunidades que atendemos e o do planeta que compartilhamos.Detalhes da vaga:Como PESSOA ESPECIALISTA DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE, você será responsável pela combinação de técnicas de pesquisa, análises, feedbacks de clientes e inovação digital, identificando suas necessidades e mapeando as mais diversas jornadas de .Seu objetivo será criar experiências superiores para uma ampla gama de partes interessadas, encontrando oportunidades para melhoria, compreendendo e aplicando profundamente os insights dos clientes em conjunto com o desenho e a implementação de soluções digitais de ponta.O que você vai fazer?Liderar o desenho e execução de estudos de pesquisa de cliente, utilizando uma combinação de metodologias para descobrir insights profundos do cliente que informam o desenho da solução digital;Conduzir o desenvolvimento e implementação de soluções digitais, incluindo aplicativos web e móveis, para atender às necessidades dos clientes, garantindo experiências omnichannel sem falhas;Criar mapas da jornada do cliente, estruturas de insights e personas, integrando o desenho da solução digital e o feedback do cliente para aprimorar os pontos de contato em todos os canais;Colaborar com as equipes de TI e digitais para promover o alinhamento estratégico e a implementação de soluções tecnológicas que melhorem a experiência do cliente;Desenvolver uma estratégia abrangente para o desenho de soluções digitais, focando em usabilidade, acessibilidade e inovação, para atender às necessidades em evolução dos clientes;Analisar dados e feedbacks dos clientes para refinar e melhorar continuamente as soluções digitais, garantindo que permaneçam eficazes e responsivas às suas necessidades;Apoiar a integração da inovação digital em todos os aspectos da estratégia de experiência do cliente, enfatizando o papel da tecnologia no aumento do engajamento do cliente.O que esperamos de você?Ensino Superior Completo;Experiência mínima de 07 anos em funções centradas no cliente com um enfoque significativo no desenho de soluções digitais, implementação e estratégias de experiência do cliente;Fluência em inglês e espanhol, com excelentes habilidades de comunicação, capaz de traduzir conceitos digitais complexos em termos facilmente compreensíveis;Pós-graduação relacionada à Tecnologia e/ou Marketing e Vendas será um diferencial;Perfil "hands on", senso de dono, resiliência, flexibilidade, trabalho em equipe, pensamento estratégico, capacidade de resolução de problemas e habilidades de comunicação.Local de Trabalho:Sorocaba e região (Modelo de trabalho híbrido - 02 dias presenciais e 03 dias em home office).O que nós oferecemos?Plano de Saúde (Unimed);PPR;Programa de Bônus;Previdência Privada;Vale refeição para os dias de home office;Day Off no mês do aniversário;Seguro de vida;Plano Odontológico;Refeição no local em dias de trabalho presencial;Cesta Básica;Grêmio;Gympass;Cooperativa de crédito (COGEM).Na Clarios, alcançamos o sucesso e vencemos juntos, como uma única equipe, oferecendo oportunidades igualitárias para todas as pessoas.Contratamos e promovemos os melhores e mais brilhantes talentos.Durante os nossos processos seletivos, as nossas decisões são baseadas em competências, aspirações e desempenho.Fazemos o que é correto, oferecendo oportunidades de emprego de forma justa e sem tolerância à discriminação.Para quem tiver interesse em se candidatar às vagas na Clarios: observe que a Clarios nunca solicitará qualquer tipo de retribuição, pagamento ou transferência em dinheiro como parte do processo seletivo; nossos processos não têm qualquer custo para as pessoas interessadas em trabalhar conosco.About Clarios: Clarios is the global leader in advanced, low-voltage battery technologies for mobility.We power progress through ever-smarter solutions for virtually every kind of vehicle.With 16,000 employees in over 140 countries, we bring deep expertise to our Aftermarket and OEM partners, and reliability, safety and comfort to everyday lives.We answer to the planet with a rigorous ESG focus – advancing best-in-class sustainability practices and advocating for them across our industry.We recover, recycle and reuse up to 99% of our battery materials.Clarios is a Brookfield portfolio company.
