Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:- Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;- Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;- Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;- Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI's operacionais e de negócios da SX;- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.**Para esta oportunidade, é necessário que você tenha**:- Ensino Superior Completo ou Ensino Superior em Andamento (fase final);- Ter no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;- Sem medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados ( janeiro, fevereiro, março), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;- Sem registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (Janeiro e Fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;- Não possuir faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (Janeiro, Fevereiro, março), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;- Ter no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (Janeiro, Fevereiro, março), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;- Não estar participando ou ter participado de processo seletivo interno, contados dos últimos 30 dias (válido a partir da etapa de entrevista);- Não estar de férias durante as etapas do processo seletivo (etapas de entrevistas coletivas/individuais);- Tenha disponibilidade de horário (inclusive finais de semana), vagas para horário tarde e noite;- Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais - dispersão, produtividade, qualidade etc;- O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;- Estar em cargos de Especialista de CX e Negócios, Analista Junior/Pleno Staff;- Obrigatório estar participando do SX Jump ou já ter participado;- O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de aprovação.**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
