Gestão de operação de atendimento ao cliente que prestam, suporte técnico de tecnologia.. Se você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para você!Buscamos Gestores desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempre as melhores alternativas de alcançá-los.Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.LI-MV1**Responsabilidades e atribuições**- Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho;- Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;- Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;- Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;- Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;- Atuar em comitê de resultados;- Identificar melhores oportunidades de negócio.**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior Completo;- Ter experiência como Gestor/Coordenador de Call Center;- Domínio do Pacote Office;- Saber trabalhar em equipe;- Ser inovador;- Saber planejar e organizar;- Ter determinação;- Saber negociar/persuadir;- Morar próximo a Unidade Feira de Santana.**Informações adicionais** Salário**A combinar**Horário de Trabalho**- Das 09h00 às 18h00 (Necessário flexibilidade total de horário)**Jornada de Trabalho**200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos**Benefícios**- Vale Transporte;- Vale refeição e/ou vale alimentação;- Seguro de Vida;- Auxílio funeral;- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;- Desconto em Produtos;- Assistência Odontológica;- Assistência Médica;- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;- Parcerias educacionais com descontos em cursos;- Plano de carreira.**Local de Trabalho**:Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brazil, 44002-780Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser**:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente **e **One Team**.A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
