Consultor De Sucesso Do Cliente - Cs

Missão Na Opção Contabilidade o Sucesso do Cliente tem a missão essencial de ser o guardião da satisfação e do sucesso de nossos clientes. Você será o ponto de contato principal, garantindo que cada cliente se sinta valorizado, compreendido e bem atendido. Sua função vai além do atendimento padrão, você será um consultor, um guia e um defensor dos clientes, assegurando que eles tenham uma experiência positiva e enriquecedora, do onboarding ao dia a dia da operação. Você terá a responsabilidade de cultivar relacionamentos duradouros, promovendo a fidelização e contribuindo para o crescimento contínuo tanto dos nossos clientes quanto da Opção Contabilidade.   Principais Responsabilidades Garantir excelência no atendimento ao cliente, focando proativamente no sucesso do seu negócio; Conduzir reuniões de onboarding eficientes, colhendo dados importantes e oferecendo treinamento específico para novos clientes; Manter comunicação regular e proativa com os clientes da carteira, assegurando satisfação contínua e acompanhamento de suas necessidades; Atuar preditivamente junto aos clientes; Identificar e aproveitar oportunidades para novas vendas ou serviços adicionais que beneficiem os clientes; Estimular e gerenciar indicações de clientes, expandindo a base de clientes através de referências; Implementar estratégias para minimizar a perda de clientes, adaptando os serviços para atender às suas necessidades; Orientar os clientes no uso efetivo de tecnologias e ferramentas disponibilizadas pela Opção Contabilidade, otimizando seus processos contábeis e financeiros.   Requisitos Experiência prévia com atendimento ao cliente Habilidade com pacote office Conhecimento em sistemas de CRM será considerado um diferencial   Habilidades e atitudes fundamentais Foco no cliente Autonomia Proatividade Planejamento Desenvolvimento contínuo Atitude positiva e resiliência Espírito de equipe Organização pessoal Adepto(a) a mudanças   Jornada 44 horas semanais Segunda a quinta das 8h às 18h; Sexta das 8h às 17h.