Consulltora Educacional Maple Bear

Missão geral do cargo: O Consultor Educacional tem como missão captar, encantar e manter relacionamentos com novos alunos e suas famílias. Sua atuação envolve agendar visitas à escola, efetuar as matrículas e acompanhar a jornada das famílias desde a visita inicial até o processo de admissão (ONBOARDING/OPENHOUSE/ADAPTAÇÃO). Além disso, é responsável por criar, organizar e executar parcerias, ações comerciais e experiências que resultem na captação de leads e no desenvolvimento positivo da marca da escola. Criar oportunidades de parcerias e Trade Marketing. 3. Realizar planejamento e execução de ações comerciais buscando criar experiências memoráveis, permitindo que as famílias vivenciem a essência da Maple Bear, uma vez que os consumidores valorizam cada vez mais experiências autênticas. 4. Garantir um atendimento de excelência pessoal, assim como por telefone e WhatsApp, respondendo prontamente às famílias interessadas e mantendo um relacionamento construtivo (rapport). 5. Realizar o mapeamento de público-alvo na cidade, conhecer profundamente a região onde a escola está localizada e identificar lugares frequentados pelo público-alvo A. 6. Preparar o kit de matrícula para o atendimento e providenciar ações pósmatrícula, como o envio de um urso de pelúcia e uma cartinha afetiva como forma de boas-vindas. 7. Realizar o agendamento diário de visitas acadêmicas e estabelecer contato após as visitas, mantendo um acompanhamento, buscando fazer matrículas e garantir um pós-venda de excelência. 8. Prospecção de novos alunos para a escola, buscando ampliar a base de potenciais estudantes. 9. Realizar gestão de Leads (funil de vendas) no software de CRM da escola Requisitos: 1. Hard Skills: a. Ensino Médio completo como instrução mínima. b. Conhecimentos em informática, incluindo Internet, Whatsapp Business, Redes Sociais, CRM, Ferramentas Google e Softwares de Gestão. c. Desejável formação técnica em Administração ou graduação em Administração de Empresas, Vendas, Marketing ou áreas correlatas. d. Desejável conhecimento do idioma inglês. 2. Soft Skills: a. Excelentes habilidades de comunicação interpessoal para estabelecer relações de confiança com os pais e responsáveis. Capacidade de se expressar de maneira clara, articulada e persuasiva, adaptando o estilo de comunicação conforme cada pessoa. b. Profissionalismo e apresentação pessoal impecável, transmitindo confiança e credibilidade. c. Sensibilidade às necessidades individuais das famílias de classe alta, sendo capaz de ouvir atentamente suas preocupações e necessidades, oferecendo soluções personalizadas que atendam a suas expectativas