Job Purpose and ImpactO Analista de Suporte ao Cliente se envolverá com nossos clientes e membros da equipe interna para garantir que fornecemos um excelente serviço ao cliente desde a entrada de contrato até o pagamento final para entregas de produtos. Buscamos um profissional para coordenar as atividades de conta do cliente com a Cargill, além de destacar oportunidades de negócios para o cliente aumentar sua rentabilidade e melhorar sua experiência com a Cargill. Nesta função você será responsável pelos principais controles de conformidade relacionados ao contrato e pagamento do cliente. #LI-TH1Aplicações abertas para todo o Brasil. MAS, precisa ter Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Cachoeira do SUL/Rio Grande do SULKey AccountabilitiesMantenha as informações da conta para executar com precisão as atividades de pagamento do cliente.Discussões diretas de acompanhamento com clientes sobre atividades de contratação, incluindo saldos vencidos e contratos não confirmados.Resolver problemas de reclamações e problemas de pagamento de clientes, garantindo resolução oportuna, engajamento ativo com clientes e membros da equipe interna para evitar problemas futuros.Realizar chamadas de saída aos clientes, conscientizando sobre novas iniciativas de produtos, acompanhando as transações comerciais e destacando oportunidades para uma melhor experiência do cliente por meio de plataformas digitais.Fornecer aos clientes da Cargill suporte direto para chamadas de atendimento ao cliente, respondendo perguntas básicas de produtos de gerenciamento de mercado e risco, contas específicas do cliente e perguntas relacionadas a contratos e apoiando as interações dos clientes com nossas plataformas digitais.Participe de reuniões de planejamento de clientes com nossa equipe de vendas em um esforço para levar adiante itens de gerenciamento de contas e coordenar o acompanhamento do cliente.Realizar funções de compliance e monitoramento, conforme a necessidade surge, relacionada a pagamentos e contratosLidar com questões complexas de suporte administrativo, administrativo, técnico ou de cliente sob supervisão mínima, ao mesmo tempo em que escala apenas as questões mais complexas para a equipe apropriada.Outros deveres como atribuídoQualificationsEnsino Superior (cursando ou concluído)Capacidade de criar soluções exclusivas para problemas complexosCapacidade de manter uma atitude positiva em situações desafiadorasCapacidade confirmada de executar de forma oportuna, precisa e consistente processos e procedimentos complexos e detalhadosOutras qualificações mínimas podem ser aplicadasConhecimento intermediário da ferramenta EXCELAt Cargill, everyone matters and everyone counts. Cargill is committed to creating and sustaining an inclusive and diverse work environment where all employees are treated with dignity and respect. As such and in alignment with our Guiding Principles, Cargill's long-standing equal employment opportunity policy prohibits discrimination and harassment against any employee or applicant based on race, ethnicity, color, religion, national origin, ancestry, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, age, disability, pregnancy, genetic information, marit.al status, family status, citizenship status, veteran status, military status, union affiliation, or any other status protected by law. Cargill also complies with all applicable national and local laws and regulations pertaining to non-discrimination and employment
