Analista De Sucesso Do Cliente Junior

A Instabuy tem a missão de transformar vidas, revolucionamos a forma de vender e comprar. Para isso acontecer precisamos ter o melhor time de tecnologia, ser o líder no quesito de e-commerce. Topa fazer parte dessa revolução?Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-os fiéis a nossa marca e promotores do nosso produto. Portanto, é sua responsabilidade acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas passagens de fases e fazendo-o atingir os resultados esperados durante o seu ciclo de vida.Atribuições: Onboarding de clientes; Ongoing de clientes; Renovações;Upsell de produtos; Gestão de Churn;Garantir aumento de LTV dos clientes; Relacionamento constante com clientes, apresentando funcionalidades que podem ajudar; Cadastro de produtos na plataforma; Suporte ao cliente em relação a funcionalidades da plataforma; Elaborar, gerire implementar réguas de relacionamento com o cliente, envolvendo setores que fazem parte da experiência do cliente.Requisitos:Experiência mínima de 1 ano na área; Previa experiência com setor supermercadista será diferencial; Capacidade de persuasão; Ótima comunicação oral e escrita; Alta capacidadede organização, orientação a números; Proatividade;Facilidade em trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo; Gostar de testar coisas novas, aprender e evoluir constantemente; Por fim, não menos importante, uma incansável vontade de vencer qualquer obstáculo.Benefícios:Alimentação R$28,69/dia com o Ifood Benefícios; Confraternizações divertidas no final do mês; Premiação de engajamento; Bolsa de estudono valor de R$1.000,00/ ano para cursos na área de atuação; Convênio com a OpenEnglish; Férias coletivas e individuais; Comemoração de datas festivas; Universidade corporativa Sólides; DayOff no aniversário.Contratação: CLT Presencial.Horário: Integral.Local de atuação: CDT, Unb Brasília.Residir em Brasília ou entorno.Interessados enviar currículo realizar candidatura simplificado no LinkedIn.