O Grupo Ramasa é uma holding que atua em diversos setores como construção civil, hotelaria, estação aduaneira e comércio exterior, agronegócios e automobilístico. Tudo começou em 1976, em Goiânia, graças à coragem e pioneirismo de um homem: Roberto Rassi. Naquele ano, Rassi fundou a Embraenge Construtora e Incorporadora, a 1ª empresa do Brasil a utilizar o modelo europeu de incorporação. Foi esse primeiro negócio bem-sucedido que abriu o caminho para todos os outros empreendimentos conduzidos atualmente pelo Grupo. No setor automobilístico as empresas do grupo estão sob o guarda-chuva Ramasa Auto, compreendendo as concessionárias Lince Toyota, Katana Nissan, Silver Jaguar Land Rover, Silver Triumph e Katana Seminovos. Também fazem parte da Ramasa Auto as empresas Suzume Corretora de Seguros, Kinto Lince, TService, Consórcio Ramasa Auto e Lince All Service -funilaria e pintura. Ao longo de todos esses anos, o Grupo Ramasa tem crescido assentado sob os valores sólidos de respeito pelas pessoas, tradição, transparência e excelência. Aqui, valorizamos a atenção verdadeira e plena para cada um, o aperto de mão sincero, o olho no olho que gera confiança e credibilidade. Acreditamos que cada colaborador, ao entrar em uma de nossas lojas traz consigo uma RAZÃO, uma força motriz que o motiva a se dedicar todos os dias no trabalho. Nossa função aqui é proporcionar uma ambiente de trabalho onde ele se sinta confortável para desempenhar seu papel, mas desafiado o suficiente para buscar melhorar cada dia mais, e é aí que a MAGIA acontece, onde podemos ver nossos profissionais crescendo e evoluindo constantemente. E ver a alegria no rosto de cada um é nossa SATISFAÇÃO. Isso é RAMASA RAzão, MAgia e SAtisfação. A gente AMA o que faz por você! Venha fazer parte do nosso time! /n Formação em áreas relacionadas (Administração, Engenharia, Qualidade, etc.). Experiência prévia em controle de qualidade. Experiência anterior em concessionárias, será considerado como um diferencial. /n Conduzir análises detalhadas dos processos operacionais das concessionárias, identificando possíveis lacunas e oportunidades de aprimoramento. Garantir a conformidade com os padrões e regulamentos da indústria automotiva. Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, monitorando interações em showrooms, serviços pós-venda e canais online. Identificar pontos de contato críticos e propor melhorias para aumentar a satisfação do cliente. Elaborar relatórios regulares para apresentar resultados e recomendações à equipe de gestão e auditorias. Acompanhar as auditorias e dar retornos necessários aos auditores das montadoras. Colaborar com departamentos relevantes para desenvolver e implementar programas de treinamento destinados a melhorar a qualidade do serviço prestado. Garantir que os colaboradores estejam atualizados sobre os padrões de qualidade e práticas recomendadas. Investigar reclamações e problemas relacionados à qualidade, identificando suas causas e propondo soluções eficazes. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes operacionais para implementar correções e melhorias. Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho relacionados à qualidade, assegurando que metas sejam atendidas e, quando necessário, propondo ajustes. Realizar auditorias internas para assegurar conformidades.
