Cargo: Analista de Processos JR ? Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?? Então a Cast Group é o lugar certo para você! ? ? Todas as nossas vagas são afirmativas ? !!!? ? Local de Atuação: São Paulo, Brasil? Modelo de Trabalho: Presencial ? O QUE BUSCAMOS ? Profissional de São Paulo para atuação presencial, com superior completo em TI ou áreas relacionadas.? Certificado em: ? ? ITIL 4 foundation. ? Que possua conhecimentos e experiências em:? ? Scrum; ? DevOps; ? PowerBI; ? BizAgi Modeler; ? SAFe. ? CONTAMOS COM VOCÊ PARA • Trabalhar em conjunto com os usuários, stakeholders e parceiros na especificação e validação dos itens de trabalho; • Participar de eventos do SAFe como: PI (Product Increment), planejamento de PI, Solution Demos e I&A (inspect and adapt); • Participar do desenho e projeto de novas soluções; • Identificar necessidades relacionadas ao Atendimento e propor itens de trabalho para compor o backlog da solução; • Fazer a interface entre a equipe do Produto e as equipes de processos ITIL em execução; • Definir e revisar critérios da matriz de maturidade de Atendimento; • Liderar e executar as avaliações de aderência à matriz de maturidade e propor itens de trabalho para as devidas adequações; • Propor e acompanhar indicadores de Atendimento do Produto; • Acompanhar a qualidade de Atendimento do Produto; • Comunicar o Service Desk de alterações nas Soluções que afetem o Atendimento; • Propor melhorias nos procedimentos do SD; • Propor melhorias em processos ITIL em execução; • Agir como coach da equipe de Produtos, disseminando conhecimento dos processos ITIL em execução; • Ajudar a identificar necessidades de treinamento das equipes de produto com relação aos processos de execução e ferramentas de ITSM.? ? BENEFÍCIOS FIXOS ? Vale-Refeição ou Vale-Alimentação? Auxílio transporte? Plano de saúde e seguro de vida? ? BENEFÍCIOS PARA VOCÊ ESCOLHER ? ? Cartão FLASH? Gympass? Plano Odontológico? Reembolso dos custos da Educação de seus filhos, medicamentos, procedimentos estéticos, óculos e lente de contato? Home Office – pague suas contas de telefone, internet e luz? ? E AINDA MAIS!!! ? Aqui na Cast Group, temos Desenvolvimento para você! O Cast Inside é nossa plataforma está recheada de cursos on-line. E parceria com escola de Inglês com super desconto para colaboradores e seus familiares.? ? E aí, topa ser um #CASTLOVER ??
