Analista De Planejamento

Requisitos desejáveisExcel Avançado;Power Point Avançado;Superior completo;Experiência na área;Responsabilidades e atribuiçõesControlar as ocorrências relacionadas à qualidade do atendimento, elaborando relatórios detalhados com estatísticas e insights para identificar áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento.Ser responsável pelo dimensionamento, analisando a quantidade de atendimentos por período e produto. Acompanhamento e elaboração dos relatórios de KPI's.Apresentar benchmarking para estudos.Acompanhar a produtividade dos analistas.Verificar/apontar a necessidade de aumento ou diminuição do quadro de funcionários.Ter visão macro para remanejamento da equipe.