Analista De Planejamento

Requisitos desejáveis Excel Avançado; Power Point Avançado; Superior completo; Experiência na área; Responsabilidades e atribuições Controlar as ocorrências relacionadas à qualidade do atendimento, elaborando relatórios detalhados com estatísticas e insights para identificar áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento. Ser responsável pelo dimensionamento, analisando a quantidade de atendimentos por período e produto. Acompanhamento e elaboração dos relatórios de KPI's. Apresentar benchmarking para estudos. Acompanhar a produtividade dos analistas. Verificar/apontar a necessidade de aumento ou diminuição do quadro de funcionários. Ter visão macro para remanejamento da equipe.