Sobre nós O banQi é a conta digital dos brasileiros, grátis e para todos! Acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos. Sabemos que o país é campeão de desigualdade e, quando pensamos no sistema financeiro, isso não é diferente, são quase 50M de pessoas excluídas e que não contam com os bancos tradicionais para tocar suas vidas e realizar seus sonhos. A gente vai mudar isso! Aqui, você vai ajudar a acelerar essa inclusão e nos apoiará, para fazermos do banQi a melhor e maior conta digital gratuita do país! No banQi estamos sempre trabalhando a melhoria contínua para que nossos processos sejam robustos e escaláveis. Buscamos uma pessoa para a nossa vaga de Analista de Operações Pleno que tenha paixão por eficiência, facilidade de relacionamento e que tenha experiência com conta digital. Essa pessoa terá um papel fundamental em garantir que as nossas práticas operacionais estão alinhadas com as melhores práticas do mercado, e que suportam nosso crescimento olhando para nossos processos internos e a jornada do nosso cliente. Nesta posição, você será responsável por: Processos Identificar oportunidades para aprimorar processos e implementar soluções inovadoras, mantendo-se à frente das melhores práticas do setor; Participar do roadmap de produto levando questões operacionais, influenciando a construção de um backlog nas squads que considera as necessidades operacionais; Mapeamento de processos e desenvolvimento de projetos visando melhorias da áreas internas, eficiência operacional e redução de custo Acompanhar e medir a eficácia dos resultados alcançados; Lidera projetos de automação de processos para ganho de eficiência operacional; Desenvolvimento de estudos de viabilidade econômico-financeiro para savings; Performance do produto Construção, análise e monitoramento de indicadores para acompanhamento do sucesso dos produtos numa visão operacional; Responsável pela sanidade transacional da conta digital, identificando oportunidades de tornar o produto mais eficiente e melhor qualidade da operação; Propõe soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam a operação; Atuar junto com Command Center em incidentes de alto impacto, entendendo o impacto $ do incidente na jornada do usuário. Gestão de Fornecedores Gestão de iniciativas em fornecedores, validação de fatura; Contribuir no controle de gestão de custos operacionais; Para isso, é importante que você possua: Superior completo; Experiência sólida na área de operações para Conta Digital ; Experiência em gestão de processos em instituição de pagamento, com foco em melhoria contínua; Resolução de problemas; Perfil curioso e analítico e com atenção a detalhes; Orientado por dados, Conhecimento SQL/Excel/VBA/Power BI; Organizado; Conhecimento em metodologias para melhoria sistêmica de processos (6Sigma, PDCA, etc); Experiência em definição e acompanhamento de OKRs Desejável experiência em: Automação de processos (RPA) Phyton Banco de Dados Aqui você encontrará: Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia! Salário Competitivo Bônus anual de acordo com atingimento de resultados Assistência Médica e Odontológica Vale Refeição Previdência Privada Seguro de Vida Assistência Funeral Suporte social e psicológico gratuito Extensão da Licença Maternidade - 180 dias Extensão da Licença Paternidade - 20 dias Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass Dr. Saúde: Telemedicina 100% online, sem limite de uso e sem coparticipação Clube de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina Incentivo à cultura, com parceria com a rede SESC
