Analista De Garantia

**Como Analista de Garantia, eu desafio será**: -Analisar o processo de garantia de serviços de instalação;-Requisitar autorização para execução dos serviços e acompanhar os indicadores de serviços;-Realizar contato e visitas aos clientes;-Identificar a necessidade do cliente, focar na solução e qualidade do atendimento;-Acompanhar as reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhoria;-Responsável pelo tratamento das demandas de clientes recebidas por qualquer canal de atendimento;-Efetuar a escala para prestação de serviços técnicos especializados, seguindo roteiros e scripts planejados e padrões de qualidade e produtividade monitorados e controlados para garantir a completa satisfação dos clientes;-Elaborar relatório referente a assistência técnica;-Orientar os técnicos quanto a programação para prestação de serviços;-Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos.Analista de Garantia44:001Auxilio FarmáciaPlano OdontológicoRestaurante no localVale Transporte**Requisitos: Escolaridade mínima**:Técnico/Profissionalizante - Concluído - ObrigatórioGraduação - Concluído - Obrigatório**Experiências e qualificações**:Experiência na área de garantia de serviços de instalação.Fortes habilidades de comunicação para interagir eficazmente com cliente e colegas de equipe.Experiência em atendimento ao cliente, priorizando a satisfação e resolução de problemas.Conhecimento prático do Pacote Office, com foco em Excel para análise de dados.Habilidades de raciocínio lógico para identificar soluções eficazes para problemas complexos.Graduação em Engenharia Mecânica