Esmos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Experiência do Cliente. Se você possui conhecimentos em Engajamento Interno voltado para a área de CX, Experiência do Cliente e Programa de Aculturamento em CX, essa vaga pode ser perfeita para você. Responsabilidades: - Desenvolver e implementar estratégias de engajamento interno voltadas para a área de Experiência do Cliente (CX); - Analisar e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, por meio de pesquisas, análises de dados e feedbacks dos clientes; - Desenvolver e aplicar programas de aculturamento em CX, visando engajar e capacitar os colaboradores para oferecerem um atendimento excelente; - Acompanhar e monitorar os indicadores de desempenho da área, buscando constantemente melhorias e resultados positivos; - Participar de reuniões e projetos relacionados à área de Experiência do Cliente, colaborando ativamente para a definição de estratégias e metas. Requisitos: - Formação superior em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou afins; - Experiência comprovada na área de Engajamento Interno voltado para CX; - Conhecimento profundo em Experiência do Cliente e suas melhores práticas; - Capacidade de desenvolver e implementar programas de aculturamento em CX; - Habilidades analíticas e facilidade para interpretar dados e extrair insights relevantes; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar em equipe. Benefícios: - Regime de Salário CLT; - Plano de saúde Unimed; - Vale- Refeição com a modalidade Alimentação também; - Seguro de Vida - Vale Transporte - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você busca fazer parte de uma empresa inovadora e em constante crescimento, envie seu currículo e faça parte do nosso time. Estamos ansiosos para conhecer você e suas habilidades na área de Experiência do Cliente. Seja protagonista dessa história de sucesso! Observação: Agradecemos a todos os candidatos pelo interesse na vaga, porém, entraremos em contato apenas com aqueles que forem selecionados para a próxima etapa do processo de seleção. Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Conhecimento em Engajamento Interno voltado para a área de CX; Conhecimento em Experiência do Cliente;• Conhecimento em Programa de Aculturamento em CX;
