Analista De Customer Success

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por criar relações duradouras e positivas com nossos clientes. Você será essencial para garantir a satisfação dos clientes e maximizar o valor que eles obtêm de nossos produtos/serviços. Seu foco será entender as necessidades dos clientes e garantir que eles alcancem seus objetivos utilizando nossas soluções. Responsabilidades: Gerenciar a jornada do cliente desde a onboarding até a renovação, garantindo uma experiência excepcional. Monitorar a saúde da conta dos clientes e identificar quaisquer sinais de risco de churn. Desenvolver planos de sucesso para clientes, assegurando que eles atinjam os resultados desejados. Realizar reuniões regulares de acompanhamento e revisões de desempenho com clientes. Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing e produto para transmitir feedbacks dos clientes e sugerir melhorias. Requisitos: Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Capacidade de análise e solução de problemas. Proficiência em ferramentas de CRM e análise de dados.