Analista De Customer Service Pleno

RH VITAL assessorando Indústria Química (líder de mercado), seleciona para início imediato: Atividades: ? Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com a expedição, transportadores e clientes.Operar sistema de torre de controle, mantendo atualizado e dando suporte à equipe.Reportar diariamente a posição de coleta e entrega da carteira de pedidos.Gestão operacional dos transportadores através da medição do SLA e reuniões periódicas.Monitorar a satisfação do cliente mediante KPIs de performance de atendimento.Identificar os desvios, ineficiências e oportunidades no processo e propor soluções.Participar de reuniões de alinhamento com as áreas.Dar suporte às demais áreas da empresa (clientes internos).Requisitos: Superior Completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.Conhecimento no Pacote Office, destaca para Excel e Power Point.?Conhecimento em Torre de Controle.?Vivência com Operação de Estoque e Expedição.Conhecimento no sistema ERP Protheus, será um diferencial.Benefícios : Refeitório no Local | Vale-Alimentação | Assistência Médica e Odontológica | Seguro de Vida | PLR.